Politique de remboursement
Délai de retour
Vous disposez de 7 jours à partir de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour des raisons d’hygiène, les retours sont acceptés uniquement pour les articles non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur packaging d’origine intactes. Tout article ayant été utilisé ou présentant des traces de port sera refusé.
Comment effectuer un retour
- Contactez-nous à l’adresse Jamheracouture@outlook.com pour demander votre retour.
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous répondrons avec la marche à suivre détaillée, incluant :
- Comment préparer votre colis.
- L’adresse d’envoi.
-
Les éventuelles instructions spécifiques pour l’expédition.
- Envoyez votre article selon les instructions fournies.
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation du remboursement ou de l’échange.
Veuillez noter que les frais de retours sont à la charge du client.
Échanges
Si vous souhaitez un autre modèle, le moyen le plus rapide est de retourner l’article initial (après approbation) et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Remboursements
- Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
- Selon votre banque, le traitement peut prendre quelques jours supplémentaires.
- Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à l’adresse mail suivante : Jamheracouture@outlook.com.